7. Klager

7.1. Eventuelle fejl eller mangler, herunder produktfejl, skal anmeldes skriftligt via e-mail senest 10 dage efter modtagelse af varen.

7.2. Mundtlige reklamationer accepteres ikke. For at en reklamation kan betragtes som gyldig, kræves der klare oplysninger om fejlen eller manglerne, og de skal dokumenteres med fotografier.

7.3. Hvis Customkitchen anses for at være ansvarlig for fejlen eller skaden, vil vi erstatte den defekte vare gratis inden for en rimelig tidsramme eller tilbyde en prisreduktion efter aftale med dig som kunde.

7.4. Du har kun ret til at tilbageholde betaling af det endelige beløb i det omfang, der svarer til det defekte produkt, indtil klagen er løst.