7. Beanstandungen

7.1. Etwaige Fehler oder Mängel, einschließlich Produktmängel, müssen spätestens 10 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail gemeldet werden.

7.2. Mündliche Reklamationen werden nicht akzeptiert. Damit eine Reklamation als gültig betrachtet werden kann, sind klare Informationen über den Fehler oder die Mängel erforderlich und müssen mit Fotos dokumentiert werden.

7.3. Wenn Customkitchen für den Fehler oder den Schaden verantwortlich ist, werden wir den fehlerhaften Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums kostenlos ersetzen oder in Absprache mit Ihnen als Kunden einen Preisnachlass anbieten.

7.4. Sie haben das Recht, die Zahlung des Endbetrages nur in dem Umfang zurückzuhalten, der dem mangelhaften Produkt entspricht, bis die Reklamation gelöst ist.