7. Klachten

7.1. Eventuele fouten of gebreken, inclusief productdefecten, moeten uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk per e-mail worden gemeld.

7.2. Mondelinge klachten worden niet aanvaard. Om een klacht als geldig te kunnen beschouwen, is duidelijke informatie over het defect of de gebreken vereist, die met foto's moet worden gedocumenteerd.

7.3. Als Customkitchen verantwoordelijk wordt geacht voor het defect of de schade, zullen we het defecte artikel gratis vervangen binnen een redelijke termijn of een prijsverlaging aanbieden in overleg met u als klant.

7.4. U hebt het recht om betaling van het eindbedrag in te houden tot het bedrag dat overeenkomt met het defecte product, totdat de klacht is opgelost.