1.1. De prijsaanbieding is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld in de aanbieding.
1.2. Door de bestelling te bevestigen, verifieert u de inhoud van de bestelling en verklaart u zich akkoord met de onderstaande voorwaarden. De bestelling wordt in productie genomen na betaling van de vooruitbetaling.
1.3. U bent verantwoordelijk voor de juistheid van alle informatie die u verstrekt. Wij hebben niet de mogelijkheid om de gegevens in uw bestelling te controleren. Behoudens bezwaren voorafgaand aan de vooruitbetaling wordt de bestelling als volledig goedgekeurd beschouwd.
1.4. Als u besluit uw bestelling te wijzigen of te annuleren nadat de productie is gestart, worden de reeds begonnen werkzaamheden en materialen in rekening gebracht. Om wijzigingen of annuleringen aan te vragen, dient u een schriftelijk verzoek in via e-mail naar info@customkitchen.eu of rechtstreeks bij de aangewezen contactpersoon binnen onze organisatie.
2.1. Prijzen worden weergegeven in euro's inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Elke onjuist ingevoerde prijs of valuta-eenheid (ook als gevolg van typefouten) wordt beschouwd als de eenheid die daadwerkelijk bedoeld was.
2.2. De prijzen zijn gebaseerd op de huidige materiaal-, productie- en verzendkosten van Customkitchen. Met voorafgaande kennisgeving aan de klant behoudt Customkitchen zich het recht voor om de opgegeven prijs te wijzigen indien dit noodzakelijk is als gevolg van omstandigheden buiten de macht van Customkitchen, zoals wijzigingen in valutakoersen en/of wijzigingen in materiaal- en/of productie- en/of verzendkosten.
2.3. Wij behouden ons het recht voor om eventuele typefouten in offertes of andere prijsinformatie te corrigeren.
2.4. Voor nieuwe bestellingen geldt een minimum orderbedrag van 700 € inclusief BTW + verzendkosten vanwege de hoge productiekosten. Deze eis geldt echter niet voor vervolgbestellingen. In dergelijke gevallen, als de bestelling kleiner is dan 5 m2, wordt er een extra vergoeding van 60 € voor verf in rekening gebracht.
2.5. De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van de bestelling en de afleverlocatie. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor adressen die moeilijk bereikbaar zijn, zoals smalle straatjes, leveringen op eilanden zonder veerdienst of andere logistieke problemen.
Het is van het grootste belang dat jij, als klant, eventuele moeilijk bereikbare adresgegevens opgeeft voordat je een definitieve bestelling plaatst. Deze informatie helpt ons om de levering zorgvuldig te plannen en te beheren, zodat het proces soepel en probleemloos verloopt en er geen ongewenste vertragingen optreden.
2.6. Het productieproces begint nadat we een 100% aanbetaling op onze bankrekening hebben ontvangen.
2.8. Alle facturen worden per e-mail naar je verzonden. Als je ook een papieren factuur wilt ontvangen, komt er een toeslag van €40 bij.
3.1. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om accuraat en volledig offertemateriaal te leveren, inclusief:
3.1.1. de planning van de keuken of kledingkast (de juiste afmetingen en plaatsing van frames en meubilair). 3.1.2. de grootte en indeling van de ruimte, zoals de afstand tussen muren en plafondhoogte, en dat alle muren en plafonds die grenzen aan de keuken en kledingkast zijn opgenomen in de offerteaanvraag;
3.1.2. gewenst model en materiaal voor deuren en eventuele behoefte aan speciale oplossingen;
3.1.3. ervoor zorgen dat de juiste specificaties voor apparatuur (voornamelijk oven en magnetron) die de afmetingen voor keukenfronten beïnvloeden, worden opgenomen;
3.1.4. afleveradres.
3.2. In het geval dat de gegevens binnen de geoffreerde aanvraag onjuist of onvolledig zijn, of als de klant van plan is om wijzigingen aan te brengen, behoudt Customkitchen zich de bevoegdheid voor om de offerte te wijzigen op basis van de juiste informatie.
3.3. Customkitchen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onbevredigend eindresultaat als de Klant cruciale informatie niet aanlevert of onjuiste gegevens verstrekt binnen het offertemateriaal. Het is essentieel dat wanneer u een offerte van ons ontvangt, u de inhoud ervan zorgvuldig bestudeert.
4.1. Wanneer u een offerte van ons ontvangt, zorg er dan voor dat u de inhoud ervan zorgvuldig bekijkt en accepteer de offerte via een e-mail als reactie.
4.2. Zodra wij uw goedkeuring hebben ontvangen, sturen wij u een orderbevestiging samen met details voor het doen van de vooruitbetaling.
4.3. Het productieproces begint en de levertijd begint te lopen zodra we het voorschot hebben ontvangen.
Houd er rekening mee dat het productieproces pas kan beginnen als we alle essentiële gegevens met betrekking tot je bestelling hebben ontvangen.
5.1. De levertijd vermeld in onze offerte, orderbevestiging en andere communicatiekanalen dient als een schatting. Hoewel we er alles aan doen om uw producten binnen de aangegeven tijd te leveren, is het cruciaal om te erkennen dat verschillende factoren buiten de controle van Customkitchen, zoals beschikbaarheid van materialen, transportomstandigheden of onvoorziene omstandigheden, van invloed kunnen zijn op levertijden.
Mochten er zich wijzigingen voordoen in het leveringsschema als gevolg van deze omstandigheden, dan stellen we u daarvan direct op de hoogte. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen in de levering of eventuele bijbehorende extra kosten die voortvloeien uit dergelijke situaties.
5.2. Als je je artikelen later nodig hebt dan de afgesproken levertijd, laat ons dit dan onmiddellijk weten. Als je artikelen al zijn verzonden en je ze niet binnen vijf werkdagen kunt ontvangen vanaf het moment dat het verzendbedrijf contact met je opneemt, worden er extra kosten in rekening gebracht. Deze kosten bedragen 10% van de verzendkosten voor elke dag dat de artikelen in de terminal zijn opgeslagen.
5.3. Als goederen om welke reden dan ook niet kunnen worden afgeleverd vanwege problemen die onder jouw verantwoordelijkheid als klant vallen, worden ze naar ons teruggestuurd en worden eventuele extra kosten aan jou in rekening gebracht. Daarom is het van cruciaal belang dat je ervoor zorgt dat je aflevergegevens en ontvangstafspraken kloppen en dat je bereikbaar bent wanneer de rederij contact met je opneemt om onnodige kosten te voorkomen.
5.4. Als je binnen dezelfde bestelling verschillende frontontwerpen of materialen bestelt, wordt alles samen verzonden en wordt de levertijd voor de hele bestelling bepaald door het ontwerp of het materiaal met de langste levertijd.
5.5. Het wijzigen van uw bestelling kan de levertijd beïnvloeden.
5.6. Als er noodzakelijke informatie ontbreekt in de bestelling, zoals onbevestigde kleuren, en de productie al is gestart, wordt de levertijd beïnvloed door het moment waarop we de uitgebreide gegevens ontvangen en wanneer deze gegevens nodig zijn in het productieproces.
5.7. De precieze levertijd wordt bevestigd nadat het transportbedrijf een leveringsafspraak met je heeft gemaakt.
5.8. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om een installateur in te plannen nadat u de goederen hebt ontvangen en geïnspecteerd. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele kosten in verband met derden, zoals vergoedingen voor installateurs enz.
5.9. De artikelen worden geleverd op het adres dat je hebt opgegeven bij je bestelling, meestal op de stoep of straat die het dichtst bij die locatie ligt, zoals bereikbaar voor de vervoerder.
5.10. Voor adressen die moeilijk bereikbaar zijn, zoals smalle straatjes, leveringen op eilanden zonder veerdienst of andere obstakels, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
Het is van het grootste belang dat jij, als klant, ons op de hoogte stelt van eventuele moeilijk bereikbare adresgegevens voordat je een definitieve bestelling plaatst. Deze informatie helpt ons om de levering zorgvuldig te plannen en te beheren, zodat het proces soepel en probleemloos verloopt en er geen ongewenste vertragingen optreden.
5.11. De artikelen worden verzonden in pakketten die op een groter verzendpallet zijn gerangschikt. We proberen alle artikelen zo te verpakken dat ze door één (1) persoon kunnen worden gedragen. Voor grotere artikelen, zoals afdekplaten of hogere deuren, kan het echter nodig zijn om ten minste twee personen beschikbaar te hebben om de pakketten te hanteren. We raden je aan om hier rekening mee te houden wanneer je de levering ontvangt.
5.12. Als u artikelen bestelt die langer zijn dan 240 cm, kan het in sommige gevallen nodig zijn dat de klant hulp biedt bij het uitladen. Als dit niet mogelijk is, kan een kraanwagen nodig zijn, wat extra kosten met zich meebrengt voor u als klant.
5.13. De vervoerder of Customkitchen levert geen interne bezorgdiensten en zorgt niet voor het verwijderen van de verpakking of het transportpallet waarop de goederen worden afgeleverd. Indien nodig moet dit via een externe partij worden geregeld.
5.14. Als je kleinere artikelen bestelt, zoals voorbeelddeuren, kunnen deze in een eenvoudig pakket worden afgeleverd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of agent.
5.15. Als klant bent u verantwoordelijk voor het uitvoeren van een grondige inspectie bij aflevering op zichtbare schade, als volgt:
5.15.1. Inspecteer het transportpallet, de pakketten op het pallet en de verpakking op zichtbare beschadigingen. Als er schade wordt ontdekt, moet dit onmiddellijk schriftelijk worden gedocumenteerd op de vrachtbrief van de vervoerder/het afleverpunt, aangezien het artikel in het pakket ook beschadigd kan zijn.
Nadat je de beschadigde pallet en/of verpakking hebt gemeld, kun je de levering in ontvangst nemen en later controleren of er schade is aan de artikelen in het pakket.
Als er zichtbare schade is en er geen melding wordt gemaakt, worden de goederen beschouwd als geaccepteerd in de huidige staat en zijn er geen mogelijkheden voor claims.
Zorg er bovendien voor dat er foto's van de schade worden gemaakt als onderdeel van het documentatieproces. Dit helpt bij eventuele claims of problemen.
5.15.2. Als er schade aan het pakket wordt ontdekt tijdens het uitpakken van de pallet, is het essentieel om onmiddellijk foto's van de schade te maken terwijl het pakket nog op de pallet staat.
5.15.3. Als u schade aan het product ontdekt tijdens het uitpakken uit de verpakking zonder dat er zichtbare schade aan de verpakking is, is het belangrijk om onmiddellijk foto's van de schade te maken terwijl het product nog in de verpakking zit.
5.16. Meld bevestigde schade direct aan Customkitchen via e-mail, waar u foto's en een korte beschrijving moet meesturen. Houd er rekening mee dat claims die de bovenstaande instructies niet volgen niet worden goedgekeurd.
6.1. Houd er rekening mee dat er geen recht op retour is voor op maat gemaakte artikelen.
7.1. Eventuele fouten of gebreken, inclusief productdefecten, moeten uiterlijk 10 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk per e-mail worden gemeld.
7.2. Mondelinge klachten worden niet aanvaard. Om een klacht als geldig te kunnen beschouwen, is duidelijke informatie over het defect of de gebreken vereist, die met foto's moet worden gedocumenteerd.
7.3. Als Customkitchen verantwoordelijk wordt geacht voor het defect of de schade, zullen we het defecte artikel gratis vervangen binnen een redelijke termijn of een prijsverlaging aanbieden in overleg met u als klant.
7.4. U hebt het recht om betaling van het eindbedrag in te houden tot het bedrag dat overeenkomt met het defecte product, totdat de klacht is opgelost.
8.1. Voor onze kastfronten geldt een garantie van 2 jaar op materiaaldefecten.
8.2. Wanneer zich een defect voordoet, voert Customkitchen een evaluatie uit en bepaalt of de garantie in het specifieke geval van toepassing is. Als het defect onder de garantie valt, komen Customkitchen en de koper overeen of het defecte product wordt gerepareerd, vervangen of dat er een vergoeding wordt gegeven met een economische waarde.
8.3. De garantie geldt niet voor het volgende:
8.3.1. defecten die optreden als gevolg van wijzigingen in de functie of het uiterlijk van het product of als gevolg van onjuist gebruik;
8.3.2. normale slijtage, inclusief de natuurlijke verandering van kleur en tint na verloop van tijd;
8.3.3. schade veroorzaakt door externe krachten (waaronder stoten, krassen, waterschade, hitteschade, enz;)
8.3.4. schade als gevolg van het niet naleven van onderhoudsinstructies, waaronder het gebruik van ongeschikte onderhoudsproducten en/of onjuiste omgevingscondities in de ruimte;
8.3.5. problemen in verband met niet-gestandaardiseerde producten (zoals problemen met klantspecifieke oplossingen; significante wijzigingen in de standaardafmetingen van fronten; problemen veroorzaakt door wijzigingen in de hoeveelheid en/of plaatsing van scharnieren);
8.4. In aanvulling op hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, draagt Customkitchen geen verantwoordelijkheid voor vertragingen door gebreken aan de goederen. Customkitchen is dan ook niet gehouden tot vergoeding aan de Klant van onkosten, productieverlies, winstderving of enige andere directe of indirecte schade als gevolg van vertragingen, fouten of gebreken in het product. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt echter alleen onder de voorwaarde dat Customkitchen niet met grove nalatigheid heeft gehandeld.
8.5. Customkitchen's vertegenwoordigers kunnen advies geven op basis van hun kennis en informatie over het specifieke materiaal en het beoogde gebruik ervan. Het advies zelf vormt echter geen garantie. De verscheidenheid aan mogelijke toepassingen voor elk materiaal en product betekent dat u als klant zorgvuldig moet beoordelen of het materiaal en product geschikt zijn voor het door u beoogde gebruik.
8.6. Compensatie voor klachten moet worden beschouwd als een gebaar van goodwill en mag niet worden geïnterpreteerd als een erkenning van schuld of aansprakelijkheid, tenzij Customkitchen een dergelijke schuld of aansprakelijkheid uitdrukkelijk schriftelijk erkent.
9.1. Indien Customkitchen door omstandigheden buiten de macht van Customkitchen (overmacht) verhinderd is om onze toezegging aan jou na te komen, levert dit geen schending van de overeenkomst op.
10.1. Onze geverfde fronten zijn gecoat met 2-componenten polyurethaanverf van Sayerlack of AkzoNobel. Als een kleur gewenst is die buiten het standaard kleurengamma valt (bijv. van Jotun, Becker of Farrow & Ball), wordt een spectrometer gebruikt om de kleur te vergelijken met de catalogus of het staal van de fabrikant. Als de kleur niet voorkomt in een catalogus die wij in ons bezit hebben, moet je ons een proefstukje sturen van minstens 5×5 cm met een glad oppervlak en een gelijkmatige verflaag.
10.2. Houd er rekening mee dat kleurcodes uitsluitend worden gebruikt als een indicatie van de tint/kleur en dat een volledige overeenkomst met een proefstukje of andere kleuren in dezelfde kleurcode niet kan worden gegarandeerd vanwege verschillende factoren, waaronder de applicatiemethode, de verffabrikant en verschillende glansgraden.
10.3. Indien nodig kun je bij ons een kleurstaal bestellen om te vergelijken met de muren of andere oppervlakken in je kamer die je wilt matchen. De prijs voor elk staal is 30€ per kleur en glansgraad.
10.4. Tenzij anders vermeld, gebruiken we halfmatte verf met een glansgraad van 25 voor onze geverfde producten. Deze glansgraad wordt aanbevolen voor meubels en ander timmerwerk.
Voor gefineerde producten gebruiken we een matte afwerking met een glansniveau van 5. Dit garandeert de juiste afwerking en zorgt voor een goede glans. Dit zorgt voor de juiste afwerking en een natuurlijke uitstraling.
10.5. De beschikbare glansgraden zijn 5, 10, 25 of 35. Als je een andere glansgraad dan onze standaard wilt bestellen, zoals hierboven vermeld, moet je ervoor zorgen dat de gewenste glansgraad op de bestelling wordt aangegeven!
11.1. Fineer is een natuurlijk materiaal en kan variaties in patroon en kleur vertonen, zelfs op kleine oppervlakken. Dit is te wijten aan de natuurlijke kenmerken van het materiaal en wordt beschouwd als een deel van zijn charme en karakter.
11.2. Het is belangrijk op te merken dat een besteld proefstuk er niet exact hetzelfde zal uitzien als de uiteindelijke kastdeuren of producten.
11.3. Door een bestelling voor fineerproducten te plaatsen, erkent de klant dat hij zich ervan bewust is dat fineer een natuurlijk materiaal is met inherente variaties. De klant begrijpt dat deze variaties bestaan en aanvaardt ze.
Bij CustomKitchen staan precisie, kwaliteit en een uitzonderlijke klantenservice voorop. Onze concurrerende prijzen en snelle levering zorgen ervoor dat uw project van begin tot eind soepel verloopt.
Contacteer ons met je Ikea-planning PDF, ID of link, specificeer het model en vermeld je leveringsregio. We reageren snel, meestal nog dezelfde dag.
E-mail: info@customkitchen.eu