5. Pogoji dostave & Prevoz

5.1. Dobavni rok, naveden v ponudbi, potrditvi naročila in drugi komunikaciji, je približna ocena. Čeprav si prizadevamo izdelke dostaviti v navedenem roku, it’s crucial to recognise that various factors beyond Customkitchen’s control, such as razpoložljivost materialov, prevozne razmere ali nepredvidene okoliščine, lahko vplivajo na dobavne roke.Should any alterations to the dostava schedule occur as a result of these circumstances, we will promptly notify you. Upoštevajte, da ne odgovarjamo za zamude pri dostavi ali povezane dodatne stroške, ki nastanejo zaradi takšnih okoliščin.5.2. Če izdelke potrebujete pozneje od dogovorjenega roka dostave, nas o tem pravočasno obvestite. Če so bili izdelki že poslani in jih ne morete prevzeti v petih delovnih dneh po tem, ko vas kontaktira prevoznik, se obračuna dodaten strošek. Ta strošek znaša 10 % stroška pošiljanja za vsak dan, ko so izdelki shranjeni na terminalu.5.3. Če blaga iz kakršnegakoli razloga ni mogoče dostaviti zaradi okoliščin na strani stranke, bo vrnjeno k nam, vsi dodatni stroški pa bodo zaračunani stranki. Zato je ključno, da so podatki za dostavo in dogovor o prevzemu pravilni ter da ste dosegljivi, ko vas kontaktira prevoznik, da se izognete nepotrebnim stroškom.5.4. Če v istem naročilu naročite različne dizajne front ali materiale, bo vse poslano skupaj, dobavni rok celotnega naročila pa bo določen glede na dizajn ali material z najdaljšim dobavnim rokom.5.5. Modifying your naročilo could potentially impact the dostava time.5.6. If the naročilo is lacking any necessary information, such as unconfirmed colours, in izdelekion has already commenced, the dostava time will be influenced by when we receive the comprehensive details in when these details are required in the manufacturing process.5.7. The precise dostava time will be confirmed after the pošiljanje company schedules a dostava appointment z you.5.8. Upoštevajte, da je vaša odgovornost, da monterja naročite šele po prejemu in pregledu blaga. Ne odgovarjamo za stroške, povezane s tretjimi osebami, kot so nadomestila monterjem ipd.5.9. The items will be delivered to the address you’ve provided in your naročilo, typically at the sidewalk ali street closest to that location, as accessible by the carrier.5.10. For addresses that are difficult to reach, such as narrow streets, deliveries to islands without ferry storitev, ali other obstacles, additional charges may apply.
Zelo pomembno je, da nas stranka pred oddajo končnega naročila obvesti o vseh podrobnostih težko dostopnega naslova. Te informacije nam pomagajo skrbno načrtovati in voditi dostavo, da poteka gladko in brez zapletov ter brez nepotrebnih zamud.5.11. The items are shipped in packages arranged on a larger pošiljanje pallet. We try to pack all the items so that they can be carried by one (1) person. However, for larger items, like cover sides ali taller vrata, it may be necessary to have at least two people available to handle the packages. We recommend that you plan for this when receiving the dostava.5.12. Pri naročanju elementov, daljših od 240 cm, bo morda v nekaterih primerih potrebna pomoč stranke pri razkladanju. If there is no such option available, a crane truck may be required, which will result in additional costs for you as the stranka.5.13. The carrier ali Customkitchen does not provide inside dostava storitevs in does not handle the removal of packaging ali the pošiljanje pallet on which the goods are delivered. If necessary, this must be arranged through an external party.5.14. When naročiloing smaller items like sample vrata, they can be delivered in a simple package to your nearest pickup point ali agent.5.15. Kot stranka ste odgovorni za temeljit pregled vidnih poškodb ob dostavi, in sicer:5.15.1. Inspect the pošiljanje pallet, the packages on the pallet in the packaging for any visible damages. If any damage is discovered, it must be immediately documentedin writingon the carrier’s/dostava point’s waybill, as the item inside the package may also be damaged.
Po prijavi poškodovane palete ali embalaže lahko prevzamete dostavo in nato preverite, ali so poškodovani tudi izdelki v notranjosti.
Če so vidne poškodbe prisotne, vendar niso zabeležene, se šteje, da je blago sprejeto v trenutnem stanju in reklamacija ne bo mogoča.Poleg tega poskrbite, da bodo poškodbe fotografirane kot del dokumentacije. To bo pomagalo pri morebitnih zahtevkih ali težavah.5.15.2. Jeśli podczas rozpakowywania z palety zostanie stwierdzone uszkodzenie opakowania, należy niezwłocznie wykonać zdjęcia uszkodzenia, gdy opakowanie nadal znajduje się na palecie.5.15.3. Če pri razpakiranju izdelka opazite poškodbo, čeprav embalaža ni vidno poškodovana, je treba poškodbo nemudoma fotografirati, dokler je izdelek še v embalaži.5.16. Report confirmed damages directly to Customkitchen via email, where you should send pictures in a brief description. Please note that claims that do not follow the instructions above will not be approved.