5. Piegādes noteikumi & transportēšana

5.1. Mūsu piedāvājumā, pasūtījuma apstiprinājumā un citos saziņas kanālos norādītais piegādes termiņš ir aptuvens. Lai gan darām visu iespējamo, lai piegādātu jūsu produktus norādītajā termiņā, ir svarīgi apzināties, ka piegādes laiku var ietekmēt dažādi no Customkitchen neatkarīgi faktori, piemēram, materiālu pieejamība, transportēšanas apstākļi vai neparedzēti apstākļi.
Ja šo apstākļu dēļ piegādes grafikā radīsies izmaiņas, mēs jūs nekavējoties informēsim. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neesam atbildīgi par piegādes kavējumiem vai jebkādām ar tiem saistītām papildu izmaksām, kas rodas šādu situāciju dēļ.

5.2. Ja jums preces nepieciešamas vēlāk nekā nolīgtais piegādes laiks, lūdzu, savlaicīgi informējiet mūs. Ja preces jau ir nosūtītas un jūs nevarat tās saņemt piecu darba dienu laikā pēc tam, kad transporta uzņēmums ar jums sazinās, tiks piemērota papildu maksa. Šī maksa būs 10% no piegādes izmaksām par katru dienu, kad preces tiek glabātas terminālī.

5.3. Ja jebkāda iemesla dēļ preces nevar piegādāt tādu apstākļu dēļ, par kuriem jūs kā klients esat atbildīgs, tās tiks nosūtītas atpakaļ mums, un visas papildu izmaksas tiks iekasētas no jums. Tādēļ ir būtiski pārliecināties, ka piegādes informācija un saņemšanas kārtība ir pareiza un ka esat sasniedzams, kad transporta uzņēmums ar jums sazinās, lai novērstu nevajadzīgas izmaksas.

5.4. Ja vienā pasūtījumā pasūtāt dažādus fasāžu dizainus vai materiālus, viss tiks nosūtīts kopā, un visa pasūtījuma piegādes laiku noteiks dizains vai materiāls ar visilgāko piegādes laiku.

5.5. Pasūtījuma izmaiņas var ietekmēt piegādes laiku.

5.6. Ja pasūtījumā trūkst nepieciešamās informācijas, piemēram, neapstiprinātu krāsu, un ražošana jau ir sākta, piegādes laiku ietekmēs tas, kad saņemsim pilnīgu informāciju un kad šī informācija ir nepieciešama ražošanas procesā.

5.7. Precīzs piegādes laiks tiks apstiprināts pēc tam, kad transporta uzņēmums ar jums vienosies par piegādes laiku.

5.8. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu pienākums ir ieplānot montāžas speciālistu tikai pēc tam, kad esat saņēmis un pārbaudījis preces. Mēs neesam atbildīgi par izdevumiem, kas saistīti ar trešajām personām, piemēram, atlīdzību montāžas speciālistiem u.c.

5.9. Preces tiks piegādātas uz jūsu pasūtījumā norādīto adresi, parasti līdz ietvei vai ielai, kas ir vistuvāk šai vietai un pieejama pārvadātājam.

5.10. Grūti sasniedzamām adresēm, piemēram, šaurām ielām, piegādēm uz salām bez prāmja satiksmes vai citu šķēršļu gadījumā, var tikt piemērota papildu maksa.
Ir ārkārtīgi svarīgi, lai jūs kā klients informētu mūs par jebkādām grūti sasniedzamas adreses detaļām pirms galīgā pasūtījuma veikšanas. Šī informācija palīdz mums rūpīgi plānot un pārvaldīt piegādi, lai nodrošinātu vienmērīgu un bezproblēmu procesu un izvairītos no nevēlamiem kavējumiem.

5.11. Preces tiek nosūtītas iepakojumos, kas izvietoti uz lielākas transportēšanas paletes. Mēs cenšamies visas preces iepakot tā, lai tās varētu nest viena (1) persona. Tomēr lielākiem priekšmetiem, piemēram, nosedzošajiem sāniem vai augstākām durvīm, var būt nepieciešami vismaz divi cilvēki, lai pārvietotu iepakojumus. Iesakām to ieplānot, saņemot piegādi.

5.12. Pasūtot priekšmetus, kas garāki par 240 cm, klientam dažos gadījumos var būt jāpalīdz izkraušanā. Ja šāda iespēja nav pieejama, var būt nepieciešams kravas auto ar celtni, kas jums kā klientam radīs papildu izmaksas.

5.13. Pārvadātājs vai Customkitchen nenodrošina piegādi telpās un neveic iepakojuma vai transportēšanas paletes, uz kuras preces tiek piegādātas, noņemšanu. Ja nepieciešams, tas jāorganizē ar ārēju pakalpojumu sniedzēju.

5.14. Pasūtot mazākus priekšmetus, piemēram, paraugdurvis, tos var piegādāt vienkāršā iepakojumā uz jums tuvāko saņemšanas punktu vai pārstāvi.

5.15. Kā klients jūs esat atbildīgs par rūpīgu pārbaudi piegādes brīdī, lai konstatētu redzamus bojājumus, šādi:

5.15.1. Pārbaudiet transportēšanas paleti, uz paletes esošos iepakojumus un iepakojumu, vai nav redzamu bojājumu. Ja tiek konstatēts kāds bojājums, tas nekavējoties jādokumentē rakstiski pārvadātāja/piegādes punkta pavadzīmē, jo var būt bojāta arī prece iepakojuma iekšpusē.
Pēc paziņojuma par bojāto paleti un/vai iepakojumu varat turpināt saņemt piegādi un vēlāk pārbaudīt, vai precēm iekšpusē nav bojājumu.
Ja ir redzami bojājumi un netiek veikta atzīme, preces tiek uzskatītas par pieņemtām to pašreizējā stāvoklī, un pretenzijas iesniegšanas iespēju nebūs.
Papildus pārliecinieties, ka bojājumi tiek nofotografēti kā dokumentēšanas procesa daļa. Tas palīdzēs jebkādu iespējamu pretenziju vai problēmu gadījumā.

5.15.2. Ja iepakojuma bojājums tiek konstatēts izpakošanas laikā no paletes, ir būtiski nekavējoties nofotografēt bojājumu, kamēr iepakojums vēl atrodas uz paletes.

5.15.3. Ja, izpakojot produktu no iepakojuma bez redzamiem iepakojuma bojājumiem, atklājat produkta bojājumu, ir svarīgi nekavējoties nofotografēt bojājumu, kamēr produkts vēl atrodas iepakojumā.

5.16. Apstiprinātus bojājumus ziņojiet tieši Customkitchen pa e-pastu, nosūtot fotoattēlus un īsu aprakstu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pretenzijas, kas neatbilst iepriekš minētajiem norādījumiem, netiks apstiprinātas.