5. Dodací podmínky a doprava

5.1. Dodací lhůta uvedená v naší cenové nabídce, potvrzení objednávky a další komunikaci je pouze orientační odhad. Přestože vynakládáme veškeré úsilí, abychom produkty dodali ve stanoveném termínu, dodací lhůty mohou ovlivnit různé faktory mimo kontrolu Customkitchen, například dostupnost materiálu, přepravní podmínky nebo nepředvídané okolnosti.
Pokud se kvůli těmto okolnostem harmonogram dodání změní, neprodleně vás informujeme. Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za zpoždění dodání ani za související dodatečné náklady vzniklé v takových situacích.

5.2. Pokud potřebujete zboží později než v dohodnutém termínu dodání, informujte nás co nejdříve. Pokud již bylo zboží odesláno a nemůžete je převzít do pěti pracovních dnů od kontaktu dopravní společností, bude účtován dodatečný poplatek. Tento poplatek činí 10 % nákladů na dopravu za každý den uskladnění zboží v terminálu.

5.3. Pokud z jakéhokoli důvodu nelze zboží doručit z příčin na straně zákazníka, bude vráceno k nám a veškeré dodatečné náklady budou účtovány zákazníkovi. Proto je důležité, aby byly údaje pro dodání a způsob převzetí správné a abyste byli k zastižení, když vás dopravní společnost kontaktuje.

5.4. Pokud v jedné objednávce objednáte různé designy čel nebo materiály, vše bude odesláno společně a dodací lhůta celé objednávky se bude řídit designem nebo materiálem s nejdelší dodací lhůtou.

5.5. Modifying your objednávka could potentially impact the dodání time.

5.6. If the objednávka is lacking any necessary information, such as unconfirmed barvy, and výroba has already commenced, the dodání time will be influenced by when we receive the comprehensive details and when these details are required in the výroba process.

5.7. The precise dodání time will be confirmed after the doprava company schedules a dodání appointment with you.

5.8. Upozorňujeme, že instalaci si máte domlouvat až poté, co zboží obdržíte a zkontrolujete. Neneseme odpovědnost za žádné náklady spojené s třetími stranami, například náhrady pro instalatéry apod.

5.9. The items will be delivered to the address you’ve provided in your objednávka, typically at the sidewalk or street closest to that location, as accessible by the carrier.

5.10. For addresses that are difficult to reach, such as narrow streets, deliveries to islands without ferry servis, or other obstacles, additional charges may apply.
Je velmi důležité, aby nás zákazník před zadáním konečné objednávky informoval o všech podrobnostech obtížně dostupné adresy. Tyto informace nám pomáhají pečlivě naplánovat a řídit dodání tak, aby proběhlo hladce a bez problémů a aby se předešlo nežádoucím zpožděním.

5.11. The items are shipped in packages arranged on a larger doprava pallet. We try to pack all the items so that they can be carried by one (1) person. However, for larger items, like cover sides or taller dvířka, it may be necessary to have at least two people available to handle the packages. We recommend that you plan for this when receiving the dodání.

5.12. Při objednávání položek delších než 240 cm může být v některých případech nutná pomoc zákazníka při vykládce. If there is no such option available, a crane truck may be required, which will result in additional costs for you as the zákazník.

5.13. The carrier or Customkitchen does not provide inside dodání služby and does not handle the removal of packaging or the doprava pallet on which the goods are delivered. If necessary, this must be arranged through an external party.

5.14. When objednávání smaller items like sample dvířka, they can be delivered in a simple package to your nearest pickup point or agent.

5.15. Jako zákazník odpovídáte za důkladnou kontrolu viditelných poškození při dodání, a to následovně:

5.15.1. Inspect the doprava pallet, the packages on the pallet and the packaging for any visible damages. If any damage is discovered, it must be immediately documented písemně on the carrier’s/dodání point’s waybill, as the item inside the package may also be damaged.
Po nahlášení poškozené palety nebo obalu můžete převzít dodání a následně zkontrolovat, zda jsou poškozené položky uvnitř.
Jeśli widoczne są uszkodzenia, a nie zostanie sporządzona adnotacja, towary uznaje się za przyjęte w obecnym stanie i zgłoszenie roszczeń nie będzie możliwe.
Dále zajistěte, aby byla poškození vyfotografována jako součást dokumentace. Pomůže to při případných reklamacích nebo problémech.

5.15.2. Jeśli podczas rozpakowywania z palety zostanie stwierdzone uszkodzenie opakowania, należy niezwłocznie wykonać zdjęcia uszkodzenia, gdy opakowanie nadal znajduje się na palecie.

5.15.3. Jeśli podczas rozpakowywania produktu zauważysz uszkodzenie mimo braku widocznych uszkodzeń opakowania, należy natychmiast wykonać zdjęcia uszkodzenia, gdy produkt nadal znajduje się w opakowaniu.

5.16. Report confirmed damages directly to Customkitchen via email, where you should send pictures and a brief description. Please note that claims that do not follow the instructions above will not be approved.