1.1. Cenas piedāvājums ir spēkā 30 dienas, ja piedāvājumā nav norādīts citādi.
1.2. Apstiprinot pasūtījumu, jūs apliecināt pasūtījuma saturu un piekrītat zemāk izklāstītajiem noteikumiem. Pasūtījums tiek nodots ražošanā pēc priekšapmaksas saņemšanas.
1.3. Jūs esat atbildīgs par visas sniegtās informācijas precizitāti. Mums nav iespējas pārbaudīt jūsu pasūtījumā norādīto informāciju. Ja pirms avansa maksājuma veikšanas netiek izteikti iebildumi, pasūtījums tiek uzskatīts par pilnībā apstiprinātu.
1.4. Ja nolemjat mainīt vai atcelt pasūtījumu pēc ražošanas uzsākšanas, jums tiks piemērota maksa par jau uzsāktajiem darbiem un materiāliem. Lai pieprasītu izmaiņas vai atcelšanu, lūdzu, iesniedziet rakstisku pieprasījumu pa e-pastu uz info@customkitchen.eu vai tieši savai norādītajai kontaktpersonai mūsu uzņēmumā.
2.1. Cenas ir norādītas eiro ar PVN, ja nav norādīts citādi. Jebkura nepareizi ievadīta cena vai valūtas vienība (tostarp drukas kļūdu dēļ) tiek uzskatīta par faktiski domāto vienību.
2.2. Cenas aprēķins balstās uz Customkitchen pašreizējām materiālu, ražošanas un piegādes izmaksām. Iepriekš informējot klientu, Customkitchen patur tiesības mainīt norādīto cenu, ja tāda nepieciešamība rodas no Customkitchen neatkarīgu apstākļu dēļ, piemēram, valūtas kursu izmaiņu un/vai materiālu un/vai ražošanas un/vai piegādes cenu izmaiņu dēļ.
2.3. Mēs paturam tiesības labot jebkādas drukas kļūdas piedāvājumos vai citā cenu informācijā.
2.4. Jauniem pasūtījumiem augsto ražošanas izmaksu dēļ minimālā pasūtījuma summa ir 700 € ar PVN + piegāde. Tomēr šī prasība neattiecas uz papildu pasūtījumiem. Šādos gadījumos, ja pasūtījums ir mazāks par 5 m2, par krāsošanu tiks piemērota papildu maksa 60 €.
2.5. Piegādes izmaksas mainās atkarībā no pasūtījuma lieluma un piegādes vietas. Papildu maksa var tikt piemērota adresēm ar sarežģītu piekļuvi, piemēram, šaurām ielām, piegādēm uz salām bez prāmja satiksmes vai citu loģistikas sarežģījumu gadījumā.
Ir ārkārtīgi svarīgi, lai jūs kā klients pirms galīgā pasūtījuma veikšanas sniegtu informāciju par jebkādām grūti sasniedzamas adreses detaļām. Šī informācija palīdz mums rūpīgi plānot un pārvaldīt piegādi, lai nodrošinātu vienmērīgu un bezproblēmu procesu un izvairītos no nevēlamiem kavējumiem.
2.6. Ražošanas process sākas pēc tam, kad esam saņēmuši 100% depozītu mūsu bankas kontā.
2.8. Visi rēķini jums tiks nosūtīti pa e-pastu. Ja vēlaties saņemt arī papīra rēķinu, tiks pievienota papildu maksa €40.
3.1. Klienta pienākums ir sniegt precīzus un pilnīgus cenas pieprasījuma materiālus, tostarp:
3.1.1. virtuves vai garderobes plānojumu (pareizu karkasu un iekārtojuma izmēru un izvietojumu). Telpas izmēru un izkārtojumu, piemēram, attālumu starp sienām un griestu augstumu, kā arī to, ka cenas pieprasījumā ir iekļautas visas sienas un griesti, kas pieguļ virtuvei un garderobei;
3.1.2. vēlamo durvju modeli un materiālu, kā arī jebkādu nepieciešamību pēc īpašiem risinājumiem;
3.1.3. pārliecināties, ka ir iekļautas pareizas specifikācijas sadzīves tehnikai (galvenokārt krāsnij un mikroviļņu krāsnij), kas ietekmē virtuves fasāžu izmērus;
3.1.4. piegādes adresi.
3.2. Ja cenas pieprasījumā norādītā informācija ir neprecīza vai nepilnīga vai klients vēlas veikt izmaiņas, Customkitchen patur tiesības mainīt piedāvājumu, pamatojoties uz precīzu informāciju.
3.3. Customkitchen nevar tikt saukts pie atbildības par neapmierinošu gala rezultātu, ja Klients nesniedz būtisku informāciju vai cenu pieprasījuma materiālos norāda nepareizu informāciju. Saņemot no mums piedāvājumu, ir svarīgi rūpīgi pārbaudīt tā saturu.
4.1. Saņemot no mums piedāvājumu, lūdzu, rūpīgi pārskatiet tā saturu un apstipriniet piedāvājumu atbildes e-pastā.
4.2. Kad saņemsim jūsu apstiprinājumu, mēs nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu kopā ar informāciju avansa maksājuma veikšanai.
4.3. Ražošanas process sākas, un piegādes laiku sāk skaitīt, kad esam saņēmuši avansa maksājumu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka ražošanas process var nesākties, kamēr neesam saņēmuši visu būtisko informāciju par jūsu pasūtījumu.
5.1. Mūsu piedāvājumā, pasūtījuma apstiprinājumā un citos saziņas kanālos norādītais piegādes termiņš ir aptuvens. Lai gan darām visu iespējamo, lai piegādātu jūsu produktus norādītajā termiņā, ir svarīgi apzināties, ka piegādes laiku var ietekmēt dažādi no Customkitchen neatkarīgi faktori, piemēram, materiālu pieejamība, transportēšanas apstākļi vai neparedzēti apstākļi.
Ja šo apstākļu dēļ piegādes grafikā radīsies izmaiņas, mēs jūs nekavējoties informēsim. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neesam atbildīgi par piegādes kavējumiem vai jebkādām ar tiem saistītām papildu izmaksām, kas rodas šādu situāciju dēļ.
5.2. Ja jums preces nepieciešamas vēlāk nekā nolīgtais piegādes laiks, lūdzu, savlaicīgi informējiet mūs. Ja preces jau ir nosūtītas un jūs nevarat tās saņemt piecu darba dienu laikā pēc tam, kad transporta uzņēmums ar jums sazinās, tiks piemērota papildu maksa. Šī maksa būs 10% no piegādes izmaksām par katru dienu, kad preces tiek glabātas terminālī.
5.3. Ja jebkāda iemesla dēļ preces nevar piegādāt tādu apstākļu dēļ, par kuriem jūs kā klients esat atbildīgs, tās tiks nosūtītas atpakaļ mums, un visas papildu izmaksas tiks iekasētas no jums. Tādēļ ir būtiski pārliecināties, ka piegādes informācija un saņemšanas kārtība ir pareiza un ka esat sasniedzams, kad transporta uzņēmums ar jums sazinās, lai novērstu nevajadzīgas izmaksas.
5.4. Ja vienā pasūtījumā pasūtāt dažādus fasāžu dizainus vai materiālus, viss tiks nosūtīts kopā, un visa pasūtījuma piegādes laiku noteiks dizains vai materiāls ar visilgāko piegādes laiku.
5.5. Pasūtījuma izmaiņas var ietekmēt piegādes laiku.
5.6. Ja pasūtījumā trūkst nepieciešamās informācijas, piemēram, neapstiprinātu krāsu, un ražošana jau ir sākta, piegādes laiku ietekmēs tas, kad saņemsim pilnīgu informāciju un kad šī informācija ir nepieciešama ražošanas procesā.
5.7. Precīzs piegādes laiks tiks apstiprināts pēc tam, kad transporta uzņēmums ar jums vienosies par piegādes laiku.
5.8. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu pienākums ir ieplānot montāžas speciālistu tikai pēc tam, kad esat saņēmis un pārbaudījis preces. Mēs neesam atbildīgi par izdevumiem, kas saistīti ar trešajām personām, piemēram, atlīdzību montāžas speciālistiem u.c.
5.9. Preces tiks piegādātas uz jūsu pasūtījumā norādīto adresi, parasti līdz ietvei vai ielai, kas ir vistuvāk šai vietai un pieejama pārvadātājam.
5.10. Grūti sasniedzamām adresēm, piemēram, šaurām ielām, piegādēm uz salām bez prāmja satiksmes vai citu šķēršļu gadījumā, var tikt piemērota papildu maksa.
Ir ārkārtīgi svarīgi, lai jūs kā klients informētu mūs par jebkādām grūti sasniedzamas adreses detaļām pirms galīgā pasūtījuma veikšanas. Šī informācija palīdz mums rūpīgi plānot un pārvaldīt piegādi, lai nodrošinātu vienmērīgu un bezproblēmu procesu un izvairītos no nevēlamiem kavējumiem.
5.11. Preces tiek nosūtītas iepakojumos, kas izvietoti uz lielākas transportēšanas paletes. Mēs cenšamies visas preces iepakot tā, lai tās varētu nest viena (1) persona. Tomēr lielākiem priekšmetiem, piemēram, nosedzošajiem sāniem vai augstākām durvīm, var būt nepieciešami vismaz divi cilvēki, lai pārvietotu iepakojumus. Iesakām to ieplānot, saņemot piegādi.
5.12. Pasūtot priekšmetus, kas garāki par 240 cm, klientam dažos gadījumos var būt jāpalīdz izkraušanā. Ja šāda iespēja nav pieejama, var būt nepieciešams kravas auto ar celtni, kas jums kā klientam radīs papildu izmaksas.
5.13. Pārvadātājs vai Customkitchen nenodrošina piegādi telpās un neveic iepakojuma vai transportēšanas paletes, uz kuras preces tiek piegādātas, noņemšanu. Ja nepieciešams, tas jāorganizē ar ārēju pakalpojumu sniedzēju.
5.14. Pasūtot mazākus priekšmetus, piemēram, paraugdurvis, tos var piegādāt vienkāršā iepakojumā uz jums tuvāko saņemšanas punktu vai pārstāvi.
5.15. Kā klients jūs esat atbildīgs par rūpīgu pārbaudi piegādes brīdī, lai konstatētu redzamus bojājumus, šādi:
5.15.1. Pārbaudiet transportēšanas paleti, uz paletes esošos iepakojumus un iepakojumu, vai nav redzamu bojājumu. Ja tiek konstatēts kāds bojājums, tas nekavējoties jādokumentē rakstiski pārvadātāja/piegādes punkta pavadzīmē, jo var būt bojāta arī prece iepakojuma iekšpusē.
Pēc paziņojuma par bojāto paleti un/vai iepakojumu varat turpināt saņemt piegādi un vēlāk pārbaudīt, vai precēm iekšpusē nav bojājumu.
Ja ir redzami bojājumi un netiek veikta atzīme, preces tiek uzskatītas par pieņemtām to pašreizējā stāvoklī, un pretenzijas iesniegšanas iespēju nebūs.
Papildus pārliecinieties, ka bojājumi tiek nofotografēti kā dokumentēšanas procesa daļa. Tas palīdzēs jebkādu iespējamu pretenziju vai problēmu gadījumā.
5.15.2. Ja iepakojuma bojājums tiek konstatēts izpakošanas laikā no paletes, ir būtiski nekavējoties nofotografēt bojājumu, kamēr iepakojums vēl atrodas uz paletes.
5.15.3. Ja, izpakojot produktu no iepakojuma bez redzamiem iepakojuma bojājumiem, atklājat produkta bojājumu, ir svarīgi nekavējoties nofotografēt bojājumu, kamēr produkts vēl atrodas iepakojumā.
5.16. Apstiprinātus bojājumus ziņojiet tieši Customkitchen pa e-pastu, nosūtot fotoattēlus un īsu aprakstu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pretenzijas, kas neatbilst iepriekš minētajiem norādījumiem, netiks apstiprinātas.
6.1. Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pasūtījuma izgatavotām precēm nav atgriešanas tiesību.
7.1. Jebkuras kļūdas vai trūkumi, tostarp produkta defekti, jāziņo rakstiski pa e-pastu ne vēlāk kā 10 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
7.2. Mutiskas pretenzijas netiek pieņemtas. Lai pretenzija tiktu uzskatīta par derīgu, nepieciešama skaidra informācija par kļūdu vai defektiem, un tā jādokumentē ar fotogrāfijām.
7.3. Ja tiek uzskatīts, ka Customkitchen ir atbildīgs par kļūdu vai bojājumu, mēs saprātīgā termiņā bez maksas nomainīsim bojāto preci vai, vienojoties ar jums kā klientu, piedāvāsim cenas samazinājumu.
7.4. Jums ir tiesības aizturēt gala summas maksājumu tikai tādā apmērā, kas atbilst bojātajam produktam, līdz pretenzija tiek atrisināta.
8.1. Mūsu skapju fasādēm ir 2 gadu garantija materiālu defektiem.
8.2. Ja rodas defekts, Customkitchen veic izvērtējumu un nosaka, vai konkrētajā gadījumā garantija ir piemērojama. Ja defektu sedz garantija, Customkitchen un pircējs vienojas, vai bojāto produktu salabot, nomainīt vai sniegt kompensāciju ar ekonomisku vērtību.
8.3. Garantija neattiecas uz tālāk norādīto:
8.3.1. defekti, kas rodas produkta funkcijas vai izskata izmaiņu vai nepareizas lietošanas dēļ;
8.3.2. normāls nolietojums, tostarp dabiska krāsas un toņa maiņa laika gaitā;
8.3.3. bojājumi, ko izraisījuši ārēji spēki (tostarp triecieni, skrāpējumi, ūdens bojājumi, karstuma bojājumi u.c.);
8.3.4. bojājumi, kas rodas kopšanas norādījumu neievērošanas dēļ, tostarp neatbilstošu kopšanas līdzekļu un/vai neatbilstošu telpas apstākļu izmantošanas dēļ;
8.3.5. problēmas, kas saistītas ar nestandarta produktiem (piemēram, problēmas ar klienta specifiskiem risinājumiem; būtiskas standarta fasāžu izmēru izmaiņas; problēmas, ko izraisa eņģu skaita un/vai izvietojuma izmaiņas);
8.4. Papildus šajos noteikumos norādītajam Customkitchen neuzņemas atbildību par kavējumiem, ko izraisa preču kļūdas. Tādēļ Customkitchen nav pienākuma atlīdzināt Klientam izdevumus, ražošanas zaudējumus, peļņas zudumu vai jebkādus citus tiešus vai netiešus zaudējumus, kas radušies produkta kavējumu, kļūdu vai trūkumu dēļ. Tomēr šis atbildības ierobežojums ir spēkā tikai ar nosacījumu, ka Customkitchen nav rīkojies rupjas neuzmanības dēļ.
8.5. Customkitchen pārdošanas pārstāvji var sniegt padomus, balstoties uz savām zināšanām un informāciju par konkrēto materiālu un tā paredzēto lietojumu. Tomēr pats padoms nav garantija. Katra materiāla un produkta iespējamo pielietojumu daudzveidība nozīmē, ka jums kā klientam rūpīgi jāizvērtē materiāla un produkta piemērotība paredzētajam lietojumam.
8.6. Kompensācija par pretenzijām jāuzskata par labas gribas žestu, un to nedrīkst interpretēt kā kļūdas vai atbildības atzīšanu, ja vien Customkitchen šādu kļūdu vai atbildību skaidri neatzīst rakstiski.
9.1. Ja Customkitchen no Customkitchen neatkarīgu apstākļu dēļ (Force majeure) nevar izpildīt mūsu saistības pret jums, tas nav uzskatāms par līguma pārkāpumu.
10.1. Mūsu krāsotās fasādes tiek pārklātas ar 2 komponentu poliuretāna krāsu no Sayerlack vai AkzoNobel. Ja vēlama krāsa ārpus standarta krāsu klāsta (piem., no Jotun, Becker vai Farrow & Ball), krāsas saskaņošanai ar ražotāja katalogu vai paraugu tiek izmantots spektrometrs. Ja krāsa nav atrodama nevienā mūsu rīcībā esošajā katalogā, jums jānosūta mums vismaz 5×5 cm liels paraugs ar gludu virsmu un vienmērīgu krāsas kārtu.
10.2. Lūdzu, ņemiet vērā, ka krāsu kodi tiek izmantoti tikai kā toņa/krāsas norāde, un pilnīgu sakritību ar paraugu vai citām krāsām ar tādu pašu krāsas kodu nevar garantēt dažādu faktoru dēļ, tostarp uzklāšanas metodes, krāsas ražotāja un dažādu spīduma līmeņu dēļ.
10.3. Ja nepieciešams, varat pasūtīt no mums krāsas paraugu, lai salīdzinātu to ar sienām vai citām virsmām telpā, kuras vēlaties pieskaņot. Katra parauga cena ir 30€ par krāsu un spīduma līmeni.
10.4. Ja nav norādīts citādi, mūsu krāsotajiem produktiem izmantojam pusmatētu krāsu ar spīduma līmeni 25. Šis spīduma līmenis ir ieteicams mēbelēm un citiem galdniecības izstrādājumiem.
Finierētiem produktiem izmantojam matētu apdari ar spīduma līmeni 5. Tas nodrošina pareizu apdari un dabisku izskatu.
10.5. Pieejamās spīduma pakāpes ir 5, 10, 25 vai 35. Ja vēlaties pasūtīt citu spīduma pakāpi nekā mūsu standarts, kā norādīts iepriekš, jums jāpārliecinās, ka pasūtījumā ir norādīta vēlamā spīduma pakāpe!
11.1. Finieris ir dabīgs materiāls, un tam var būt raksta un krāsas atšķirības pat uz mazām virsmām. Tas ir saistīts ar materiāla dabiskajām īpašībām un tiek uzskatīts par daļu no tā šarma un rakstura.
11.2. Ir svarīgi ņemt vērā, ka pasūtīts paraugs neizskatīsies tieši tāds pats kā gala skapju durvis vai produkti.
11.3. Veicot finiera produktu pasūtījumu, klients apliecina, ka apzinās, ka finieris ir dabīgs materiāls ar raksturīgām atšķirībām. Klients saprot, ka šādas atšķirības pastāv, un tās pieņem.
Customkitchen prioritāte ir precizitāte, kvalitāte un lielisks klientu serviss. Konkurētspējīgas cenas un ātri termiņi palīdz jūsu projektam raiti virzīties no sākuma līdz beigām.
Nosūtiet mums IKEA plānošanas PDF, ID vai saiti, norādiet modeli un piegādes reģionu. Atbildam ātri, parasti tajā pašā dienā.
E-pasts: info@customkitchen.eu