7.1. Tout défaut ou manque, y compris les défauts du produit, doit être signalé par écrit par e-mail au plus tard 10 jours après réception des marchandises.
7.2. Les réclamations verbales ne sont pas acceptées. Pour qu’une réclamation soit considérée comme valable, des informations claires sur le défaut ou les défauts sont nécessaires et doivent être documentées par des photographies.
7.3. Si Customkitchen est jugé responsable du défaut ou du dommage, nous remplacerons gratuitement l’article défectueux dans un délai raisonnable ou proposerons une réduction de prix en accord avec vous, en tant que client.
7.4. Vous avez le droit de retenir le paiement du solde uniquement à hauteur du montant correspondant au produit défectueux, jusqu’à résolution de la réclamation.
Chez Customkitchen, nous accordons la priorité à la précision, à la qualité et à un service client attentif. Nos prix compétitifs et nos délais rapides permettent à votre projet d'avancer sereinement du début à la fin.
Envoyez-nous votre PDF, ID ou lien de planification IKEA, précisez le modèle et indiquez votre région de livraison. Nous répondons rapidement, généralement le jour même.
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