7.1. Qualquer falha ou deficiência, incluindo defeitos do produto, deve ser comunicada por escrito por e-mail no prazo máximo de 10 dias após a receção dos produtos.
7.2. Reclamações verbais não são aceites. Para que uma reclamação seja considerada válida, é necessária informação clara sobre a falha ou os defeitos, documentada com fotografias.
7.3. Se a Customkitchen for considerada responsável pela falha ou dano, substituiremos o artigo defeituoso sem custos dentro de um prazo razoável ou ofereceremos uma redução de preço acordada consigo enquanto cliente.
7.4. Tem o direito de reter o pagamento do valor final apenas na medida correspondente ao produto defeituoso, até que a reclamação seja resolvida.
Na Customkitchen damos prioridade à precisão, à qualidade e a um excelente serviço ao cliente. Os nossos preços competitivos e prazos rápidos ajudam o seu projeto a avançar sem complicações do início ao fim.
Envie-nos o PDF, ID ou link do planeamento IKEA, indique o modelo e inclua a sua região de entrega. Respondemos rapidamente, normalmente no próprio dia.
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