8. Limitation de responsabilité et garantie

8.1. Nos façades de meubles sont couvertes par une garantie de 2 ans contre les défauts de matériau.

8.2. Lorsqu’un défaut apparaît, Customkitchen procède à une évaluation et détermine si la garantie s’applique au cas concerné. Si le défaut est couvert par la garantie, Customkitchen et l’acheteur conviennent de réparer le produit défectueux, de le remplacer ou de fournir une compensation d’une valeur économique.

8.3. La garantie ne couvre pas les éléments suivants :

8.3.1. les défauts résultant de modifications de la fonction ou de l’apparence du produit, ou d’une utilisation inappropriée ;

8.3.2. l’usure normale, y compris l’évolution naturelle de la couleur et de la teinte au fil du temps ;

8.3.3. les dommages causés par des forces extérieures, notamment chocs, rayures, dégâts des eaux, dommages dus à la chaleur, etc. ;

8.3.4. les dommages dus au non-respect des instructions d’entretien, y compris l’utilisation de produits d’entretien inappropriés et/ou des conditions ambiantes inadéquates ;

8.3.5. les problèmes liés à des produits non standardisés, tels que les solutions spécifiques au client, les modifications importantes des dimensions standard des façades, ou les problèmes causés par des changements dans le nombre et/ou l’emplacement des charnières ;

8.4. Outre ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales, Customkitchen n’assume aucune responsabilité pour les retards ou défauts des marchandises. Customkitchen n’est donc pas tenu d’indemniser le client pour des dépenses, pertes de production, pertes de bénéfices ou toute autre perte directe ou indirecte due à des retards, défauts ou insuffisances du produit. Cette limitation de responsabilité ne s’applique toutefois qu’à condition que Customkitchen n’ait pas agi avec négligence grave.

8.5. Les représentants commerciaux de Customkitchen peuvent fournir des conseils fondés sur leurs connaissances et les informations relatives au matériau concerné et à son usage prévu. Toutefois, ces conseils ne constituent pas une garantie. La diversité des applications possibles de chaque matériau et produit signifie que vous, en tant que client, devez évaluer soigneusement l’adéquation du matériau et du produit à l’usage que vous envisagez.

8.6. Toute compensation accordée à la suite d’une réclamation doit être considérée comme un geste commercial et ne doit pas être interprétée comme une reconnaissance de faute ou de responsabilité, sauf si Customkitchen reconnaît expressément cette faute ou responsabilité par écrit.