7. Reklamationen

7.1. Alle Fehler oder Mängel, einschließlich Produktfehlern, müssen spätestens 10 Tage nach Erhalt der Ware schriftlich per E-Mail gemeldet werden.

7.2. Mündliche Reklamationen werden nicht akzeptiert. Damit eine Reklamation als gültig betrachtet werden kann, sind klare Informationen über den Fehler oder die Mängel erforderlich und müssen mit Fotos dokumentiert werden.

7.3. Wenn Customkitchen für den Fehler oder Schaden verantwortlich gemacht wird, ersetzen wir den mangelhaften Artikel innerhalb einer angemessenen Frist kostenlos oder bieten in Absprache mit Ihnen als Kunden eine Preisreduzierung an.

7.4. Sie haben das Recht, die Zahlung des Restbetrags nur in dem Umfang zurückzuhalten, der dem mangelhaften Produkt entspricht, bis die Reklamation gelöst ist.