7. Sūdzības

7.1. Par jebkādiem trūkumiem vai neatbilstībām, tostarp produkta defektiem, jāziņo rakstiski pa e-pastu ne vēlāk kā 10 dienu laikā pēc preču saņemšanas.
7.2. Mutiskas sūdzības netiek pieņemtas. Lai sūdzība tiktu uzskatīta par derīgu, jāsniedz skaidra informācija par trūkumu vai defektiem, un tie jādokumentē ar fotogrāfijām.
7.3. Ja Customkitchen tiek atzīts par atbildīgu par trūkumu vai bojājumu, mēs saprātīgā termiņā bez maksas nomainīsim bojāto preci vai vienosimies ar klientu par cenas samazinājumu.

7.4. Jums ir tiesības aizturēt gala maksājumu tikai tādā apmērā, kas atbilst bojātajam produktam, līdz sūdzība tiek atrisināta.